울산 남구 왕생로에 위치한 페이스트리 울산본점은 피부 관리와 왁싱, 체형 관리, 속눈썹, 두피 관리 등 다양한 뷰티 케어를 한 공간에서 받을 수 있는 토탈 뷰티샵이다.
단순히 여러 시술을 함께 운영하는 수준을 넘어, 고객들이 보다 효율적이고 편안하게 자신만의 관리를 받을 수 있는 공간을 지향하고 있다는 점이 특징이다.
페이스트리 울산본점을 운영하고 있는 대표는 메이크업 분야에서 활동하던 중 보다 지속적인 뷰티 케어 분야에 관심을 가지게 되면서 현재의 토탈 뷰티 시스템을 구축하게 됐다고 설명했다.
현재는 약 20년 이상의 뷰티 분야 경력과 17년 이상의 샵 운영 경험을 바탕으로 고객 관리를 이어가고 있다.
김정은대표는 “바쁜 일상 속에서 여러 곳을 이동하지 않고 한 공간에서 체계적인 관리를 받을 수 있도록 하고 싶었다”며 “고객들의 시간을 줄여드리면서도 만족도는 높일 수 있는 방향을 가장 중요하게 생각했다”고 말했다.
페이스트리 울산본점의 가장 큰 특징은 각 분야별 전문 관리 시스템이 체계적으로 운영된다는 점이다. 피부 관리와 왁싱, 속눈썹, 체형 관리 등 각 분야별 전문가들이 각각의 관리를 담당하고 있으며, 고객은 원하는 관리를 보다 편리하게 받을 수 있도록 구성돼 있다.
특히 김정은대표는 관리의 기본은 결국 ‘신뢰’라고 강조했다. 많은 고객들이 직접 피부와 몸을 맡기는 공간인 만큼 청결과 위생 관리에 대한 기준을 가장 우선적으로 운영하고 있다고 설명했다.
김정은대표는 “고객 입장에서는 작은 부분 하나도 굉장히 중요하게 느껴질 수 있기 때문에 정리 상태나 위생 부분을 늘 신경 쓰고 있다”며 “편안하게 믿고 방문할 수 있는 공간이 되는 것이 가장 중요하다”고 전했다.
단순히 외적인 아름다움만을 위한 관리가 아니라 심리적인 만족감 역시 중요하게 생각하고 있다는 점도 눈에 띈다. 대표는 “뷰티 관리는 단순히 예뻐지는 시간이 아니라 스스로를 돌보고 쉬어가는 시간이라고 생각한다”며 “고객들이 관리를 받으며 스트레스까지 함께 내려놓고 갈 수 있었으면 좋겠다”고 말했다.
체형 관리 역시 이곳의 강점 중 하나다. 전신 체형 분석기를 통해 고객 상태를 보다 세밀하게 확인하고 있으며, 관리 전후 변화를 비교하며 보다 체계적인 관리 방향을 제시하고 있다고 설명했다.
실제로 오랜 기간 허리 불편감으로 일상에 어려움을 느끼던 고객이 지속적인 관리 이후 만족감을 보이며 꾸준히 방문하고 있다는 사례도 소개했다. 대표는 “고객들이 몸이 한결 편안해졌다고 이야기해주실 때 가장 보람을 느낀다”고 전했다.
오랜 시간 함께한 단골 고객 비율 역시 높은 편이다. 대표에 따르면 기존 고객들의 재방문 비율이 높으며, 소개를 통해 방문하는 신규 고객들도 꾸준히 늘어나고 있다고 설명했다.
대표는 “기술과 관리 방식은 계속 변화하기 때문에 새로운 관리 방법과 트렌드를 꾸준히 배우려고 노력하고 있다”며 “앞으로도 고객들에게 보다 편안하고 만족도 높은 토탈 뷰티 공간으로 기억되고 싶다”고 전했다.
[업체 정보]
업체명 : 페이스트리 울산본점
주소 : 울산 남구 왕생로154번길 14 2층
